よくある質問（FAQ）
お客様からよくいただくご質問をまとめました。 お問い合わせの前に、ぜひご確認ください。
ご注文について
Q. 注文後に内容を変更・キャンセルできますか？
A. ご注文確定後の内容変更・キャンセルは原則としてお受けしておりません。 ただし、発送前で当社対応が可能な場合に限り、対応できることがあります。 お早めにお問い合わせください。
Q. 注文確認メールが届きません。
A. ご注文完了後、自動配信メールをお送りしております。 迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。 それでも届かない場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
お支払いについて
Q. 利用できる支払い方法は何ですか？
A. クレジットカード決済、PayPal などをご利用いただけます。 利用可能なお支払い方法は、ご注文時のチェックアウト画面にてご確認ください。
Q. 支払いが完了しません。
A. カードの利用制限、残高不足、通信環境等の影響により決済が完了しない場合があります。 時間を置いて再度お試しいただくか、別のお支払い方法をご検討ください。
配送について
Q. 商品はどこから発送されますか？
A. 商品は主に中国にて生産され、検品後、海外倉庫または提携物流拠点より発送されます。 商品や在庫状況により、発送元が異なる場合があります。
Q. 配送にはどれくらい時間がかかりますか？
A. 日本国内配送は発送後約1～3営業日、海外配送は約7～15営業日が目安です。 天候・通関・物流状況により前後する場合があります。
Q. 追跡番号はありますか？
A. 商品発送後、追跡番号が発行され次第、メールにてご案内いたします。
返品・返金について
Q. 返品・交換はできますか？
A. お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。 初期不良・誤配送の場合に限り、交換または返金にて対応いたします。
Q. 不良品が届いた場合はどうすればよいですか？
A. 商品到着後7日以内に、注文番号・該当箇所の写真を添えてご連絡ください。 内容確認後、対応方法をご案内いたします。
商品について
Q. 写真と実物の色が違って見えます。
A. ご利用のモニター環境や照明条件により、実際の商品と色味が異なる場合があります。 あらかじめご了承ください。
Q. サイズに誤差はありますか？
A. 商品は平置き採寸のため、若干の誤差（1～3cm程度）が生じる場合があります。
お問い合わせについて
Q. 返信にはどれくらい時間がかかりますか？
A. 通常、1～2営業日以内にご返信いたします。 内容によってはお時間をいただく場合があります。