運営体制について

当サイトは、LUOPO HILL TECH LIMITED が運営しております。 海外法人ではありますが、日本のお客様にも安心してご利用いただけるよう、 明確な運営情報の開示と、誠実なカスタマーサポートを心がけております。

会社情報・所在地・お問い合わせ先については、「会社概要」および 「特定商取引法に基づく表記」ページにてご確認いただけます。

安全なお支払いについて

当サイトでは、クレジットカード決済および PayPal など、 信頼性の高い決済手段のみを採用しております。

• クレジットカード情報は、決済代行会社のセキュアなシステムにより処理されます
• 当社がカード番号等の機微な情報を保持することはありません
• 不正利用防止のため、必要に応じて注文確認を行う場合があります

商品の品質・検品について

当サイトで取り扱う商品は、主に中国の提携工場にて生産され、 出荷前に検品を行ったうえで発送しております。

万一、初期不良や誤配送があった場合は、 「返品・返金ポリシー」に基づき、誠実に対応いたします。

配送・追跡について

商品は検品後、海外倉庫または提携物流拠点より発送されます。 発送完了後には、追跡番号をご案内し、配送状況をご確認いただけます。

• 配送日数は目安であり、通関・物流状況により前後する場合があります
• 配送条件・送料・関税については「配送について」ページをご確認ください

返品・返金対応について

衣類商品の特性上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりませんが、 初期不良・誤配送など当社の責任による場合は、交換または返金にて対応いたします。

詳細な条件・手続きについては、「返品・返金ポリシー」をご確認ください。

カスタマーサポートについて

ご不明点やお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。 通常、1～2営業日以内にご返信いたします。

お問い合わせ先：
support@yaodoll.com
※実際に使用するサポート用メールアドレスに置き換えてください

個人情報の取り扱いについて

当サイトでは、お客様の個人情報を適切に管理し、 「個人情報保護方針（プライバシーポリシー）」に基づいて取り扱っております。

安心してご利用いただくため、セキュリティ対策の継続的な見直しと改善を行っています。